Taobao kini membolehkan penghantaran terus ke Malaysia!

Baru-baru ini Taobao melancarkan khidmat penghantaran terus ke Malaysia dan Singapura menggunakan Logistik Rasmi mereka. Dengan cara ini, pelanggan hanya perlu bayar sekali sahaja tanpa perlu menunggu barang di gudang forwarder dan membayar forwarder pada kali kedua. Memandangkan kadar tukaran wang kita dan wang Yuan selalu turun naik, cara seperti ini mengelakkan kerugian apabila berlaku perubahan matawang.

Caranya mudah sahaja, jika anda melihat laman utama produk di Taobao, anda akan melihat perkataan Taobao Online Shop di bahagian penghantaran.

Setelah membuat pembayaran seperti biasa, seller akan menghantar barang ke gudang taobao di bawah nama anda. Alamat anda akan kelihatan seperti begini.

 Anda boleh jejaki barang anda seperti biasa. perjalanannya sama seperti barang ditempah menggunakan kurier, cuma kali ini alamatnya berbeza.

Cuma pada pengalaman saya, prosesnya agak lama di gudang iaitu mengambil masa 3 hari seperti dalam penjejak di atas.

Anda mungkin terfikir - ini untuk satu barang, bagaimana pula untuk pelbagai barang daripada banyak kedai?

Ya, masih sama.  hanya 'add to cart' seperti biasa, bila sudah selesai bershopping, tekan settlement dan di bahagian alamat, klik Taobao Direct Shop di bahagian paling atas.

Sekilo barang ditetapkan kos sebanyak 33.5 yuan, sama seperti kargo kurier yang saya gunakan sebelum ini. Jadi cuba lihat-lihat promosi yang ada di laman web rasmi, mungkin ada yang berbaloi pada wang anda.

Namun begitu, kelemahan penghantaran terus ini ialah tidak semua barang dapat menyokong penghantaran terus. Jika ada barang yang anda klik itu tidak dapat dihantar, ia tidak akan termasuk dalam pembayaran keseluruhan.

Dan kelemahannya yang paling utama, jika anda membeli barang daripada pelbagai seller, kos 33.5 yuan akan didarabkan kepada setiap seller, dan tidak boleh digabungkan. Contohnya anda beli barang dari 3 seller dengan jumlah berat 1 kg. Dengan penghantaran terus, kos penghantaran menjadi (33.5 x 3 = 100.5 yuan) berbanding menggunakan forwarder, kosnya tetap 33.5 yuan.

Maka, pilihlah penghantaran yang menepati cara perbelanjaan anda. Jika anda membeli secara pukal daripada satu seller, taobao direct lebih sesuai untuk anda.

Oh ya, berikut adalah FAQ biasa mengenai taobao direct:

1.  Saya ingin refund tetapi bayaran penghantaran telah dibuat, bagaimana?

Ya, jika ada barang belum dihantar lagi, anda boleh mendapatkan refund penuh biarpun international freight dibayar; jika seller sudah menghantar anda perlu tunggu barang itu sampai di gudang dahulu baru memilih barang yang mahu dihantar dan yang mahu di-refund.

2.  Bolehkah saya bahagikan barang kepada 'batch' untuk penghantaran asing-asing?

Tidak, Taobao direct-service akan gabungkan semua barang dengan sekali bayar, jika anda ingin beli secara batch, adalah disarankan menggunakan Cargo Forwarder seperti biasa.

3. Berapa lamakah perlu ditunggu sebelum barang dihantar? Adakah ia akan dihantar satu-satu atau semua sekali ke Singapore / Malaysia?

APabila barang pertama sampai di gudang, Taobao ada masa sepuluh hari untuk menunggu barang lain sebelum menghantar semuanya sekaligus. Jika selepas 10 hari tidak semua barang sampai ke gudang, automatik barang yang akan disimpan dahulu, Anda mungkin perlu menghubungi penyedia perkhidmatan dan mereka anda menguruskan penghantaran secara asing.

Pengalaman Membeli di Taobao (Part 5 - refund dan...)

Assalamualaikum wbt.

Seperti dijanjikan, saya akan nukilkan pengalaman mendapatkan pengembalian wang  dari Taobao. Untuk melindungi hak pengguna, Taobao menyimpan wang pembayaran anda secara maya, jadi ia membolehkan pembeli menerima wang balik secara auto jika keadaan memerlukan. Saya biasanya melakukannya apabila barang yang dibayar tidak shipping biarpun sudah beberapa hari. Pada pengamatan saya, barang akan dihantar paling lewat 1-2 hari selepas dibayar, dan jika lebih mungkin menandakan masalah telah berlaku.

Sebagai contoh, barang yang saya order di bawah tidak menerima maklumbalas peniaga selepas 4 hari biarpun saya telah mengklik "remind the seller shipped". Oleh itu, saya menekan pula butang "refund" untuk membatalkan transaksi.

Dan saya pun dibawa ke halaman "Refund". Klik pada pilihan sebab refund.

Saya memilih "did not ship in time" untuk kes ini. "Shoot the wrong" bermaksud "salah pilih barang" pun boleh juga.

Nyatakan sebab lain permohonan refund anda, jika mahu. Saya nyatakan masalah saya, yang diterjemah ke bahasa Cina. Akan tetapi ini tidak wajib. Teruskan dengan menekan Submit.

Permohonan refund anda akan dimajukan ke peniaga. Jangan risau, jika peniaga tidak respon sekalipun dalam tempoh masa 48 jam, Taobao akan tetap memulangkan wang anda. Untuk mempercepatkan proses ini, anda boleh chatting dengan peniaga dan menerangkan permintaan anda. Ini akan menyegerakan proses refund.

Apabila refund selesai, anda akan lihat tanda ¥ di butiran item di Buy Baby anda seperti ini.

Apabila diklik ¥ tadi, anda akan melihat laman ini. Anda boleh beri rating kepada seller, sepertimana transaksi biasa juga.

Akan tetapi ada juga sebabnya seller akan menolak permohonan anda. Jika barang telah dihantar refund anda tidak dapat diterima. Lihat kembali di halaman utama anda, samada barang itu sudah berada di Inbound bermakna ia sudah dihantar.

Jadi, berapa lamakah sebelum wang itu kembali ke akaun bank anda? Mengikut pengalaman saya, ia akan masuk dalam 5-7 hari bekerja, oleh sebab ia perlu melalui saluran rasmi mereka Alipay, dan kemudian ke bank transaksi antarabangsa. Tapi jangan risau, lambat atau cepat, wang anda selamat dengan sistem pengurusan Taobao yang mesra-pelanggan.

 Berikut adalah janji khidmat pelanggan Taobao:

Oh ya, ada lagi satu pengumuman hebat mengenai Taobao!

Kini, Taobao mempunyai pilihan untuk penghantaran secara terus (tanpa menggunakan cargo seperti yang saya lakukan) ke kediaman anda di Malaysia atau Singapura. Jimat masa dan tidak perlu membayar dua kali. Nantikan review saya!

Pengalaman Membeli di Taobao (Part 4) - Memilih seller yang betul

Assalamualaikum wbt.,

Hari semua! Setelah entri mengenai taobao yang lepas mendapat agak banyak hits dan menarik minat orang untuk membeli dari sana, saya merasakan satu lagi entri perlu ditulis, iaitu mengenai cara memilih seller yang baik. Maklumlah, sebagai 'orang luar' yang tidak tahu apa-apa mengenai negara sana, adalah penting untuk kita mencari seller yang boleh dipercayai dan dapat membawa barang kita dengan selamat dan berpatutan harganya. Berikut adalah tips saya untuk mencari seller yang terbaik:

1. Gunakan aksara Cina untuk mencari barang anda.

Kenapa? Kerana kebanyakan seller tidak tahu bahasa inggeris. Dengan menggunakan bahasa cina anda dapat lebih banyak pilihan, dan juga barang lebih murah! Anda boleh menggunakan google translate, copy paste, ataupun memuat naik gambar barang tersebut dalam ruang carian.






Lihat bezanya?



2. Pilih yang harga di tengah-tengah (tidak terlalu murah tidak terlalu mahal)

Setelah mendapat banyak pilihan barang, anda mungkin pening kepala melihat barang yang sama dari pelbagai seller tetapi beza harga. Kadangkala, rupa barang juga sama. Ambillah harga yang purata.



500 dengan 300 (purata). Wah bezanya! Tapi ada juga sebab lain kenapa murah...

3. Lihat pada shipping barang tersebut.

Kadangkala, barang berharga jauh lebih murah di dalam page seller ini berbanding seller yang itu. Barang yang sama pula tu! Tapi jangan terburu-buru membeli, lihat pada shipping costs. Ada yang barang harga lebih tinggi tapi free shipping. Ada juga barang yang sangat murah tapi shipping tiga kali ganda barang! Itulah cara seller mencari untung. Hati-hati.



Contoh sahaja. Ada yang lagi pelik, barang 1 yuan shipping 30.00 yuan!



4. Lihat rekod transaksi.


"People Payment" memaparkan berapa banyak orang yang membeli. Kemungkinan jika bilangan pembeli tinggi, barang atau seller adalah popular dan dipercayai orang tempatan. Mungkin juga yang sikit "People Payment" itu adalah syarikat yang sah cuma masih baru. Akan tetapi, carilah jalan selamat dengan memilih seller yang dikenali ramai.


5. Lihat comment evaluation (atau cumulative assesment).

Satu lagi perkara penting, ialah melihat komen pembeli yang lepas. mungkin barangnya popular kerana murah, tetapi kualitinya agak kurang atau sellernya agak lambat. Kadangkala seller akan membalas komen pengguna di ruang evaluation supaya pembeli faham. Daripada evaluation, anda boleh nilaikan samada ia seorang seller yang baik.



4.8 daripada 5, bermakna reviewnya agak positif.



6. Cari label-label berikut:

Semasa di ruang carian, anda mungkin dapat melihat label medal emas pada hujung kiri gambar. ini adalah Gold Medal, yang jarang didapati di kebanyakan seller. Jika seller anda memiliki label ini, insyaallah ia syarikat yang sah.

Satu lagi adalah logo "Reputation" berlian/hati/crown pada halaman produk jualan tersebut. Ini adalah ranking seller tersebut dalam urusniaga online. Crown adalah paling tinggi diikuti berlian dan paling bawah ialah hati.


Label hijau  pada "Qualification" pula adalah insurans pemulangan barang, di mana jika anda tidak puas hati dengan barang seller boleh menggantikannya untuk anda dan seller akan menanggung kos penghantaran. Namun, kos itu biasanya tidak termasuk kos forwarder (maknanya hanya kos dari gudang ke seller).


7. Cuba chat dengan seller yang online.

Nampak tak dalam gambar di atas itu ada ikon biru ? Ya itu ialah ikon chat. Klik padanya jika ia biru, tandanya seller adalah online dan anda boleh menanyakan dia soal produk, biarpun belum membeli. Akan ada popup yang rupanya seperti Yahoo! Messenger lama, termasuk dengan emoji-emoji comel!

 (TIP: seller mereka rajin guna emoji untuk merasa ramah, seperti mana seller kita suka guna dear, sis, yunk dan smiley. Lain tempat lain cara, ya tak?)Selepas membeli, anda boleh teruskan chatting dengan seller, seperti ini.

Alamak, apa berlaku di sini? Ha, seller menghubungi saya dengan masalah penghantaran. Nampaknya saya perlu refund. Nantikan entri tentang proses refund di masa akan datang!

Pengalaman membeli terus dari China di Taobao.com (Part 1 - Apa itu Taobao?)

Assalamualaikum Wbt.

Sejak menjadi ibu / surirumah sepenuh masa ini, banyak masa saya dihabiskan di rumah. Jadinya, pembelian online merupakan pilihan utama dalam mencari dan membeli barang. Cumanya, kadangkala barang yang dijual terutamanya yang import agak "markup" harganya, mungkin kerana kos pengangkutan atau penggunaan orang tengah yang mencari untung. 

Contohnya, semasa saya sedang mencari sejenis cabin stroller, (macam BabyZen YOYO) saya mendapati harganya makin lama makin tinggi - daripada 499 hingga 699 dan sekarang, 999! Amboi mahalnya. Dan rata-ratanya semua blogshop igshop yang saya survey, meletakkan harga yang sama dan gambar yang sama. Maka saya terfikir, mungkin mereka beli dari tempat yang sama!

ini adalah cabin stroller, antara beberapa jenis stroller yang cukup kecil untuk but kereta Perodua.

Saya google dan mendapati di luar, brand yang sama (atau lebih kurang) dijual dengan harga yang jauh lebih murah. Tetapi, ia di website negara asalnya di China. Jadi, saya memberanikan diri untuk memesan terus dari sana. Ada beberapa laman web pembelian online China, contohnya Alibaba, Qoo10, Aliexpress, dan yang saya sedang cuba sekarang, ialah Taobao. Jadi bagaimana caranya orang Malaysia boleh membeli dari Taobao?

Caranya ialah menggunakan laman Taobao untuk Asia Tenggara iaitu SEA Taobao, dan melayari melalui Google Chome. Kenapa Google Chrome? Kerana, tidak seperti Internet Explorer atau Opera, Google Chrome dapat menterjemah seluruh laman web secara automatik. Hanya tekan butang aksara Cina-rumi di hujung URL anda (bulatan biru dibawah). Mudah bukan? 

Oh ya, cuba lihat harga strollernya 719 yuan. itu bersamaan dengan RM420.

Ya, walaupun bila website diterjemah secara robotik grammarnya terabur, namun boleh jugalah difahami sedikit. Atau cara lebih mudah, minta kawan yang mempelajari bahasa Cina untuk membantu anda.

Dari sini, bukan saja anda dapat membeli barang menggunakan CIMB, Maybank dan RHB, malahan anda mungkin akan mendapat promosi dan rebat istimewa! (Pada masa tulisan ini dibuat, RHBOnline sedang menjalankan promosi untuk pembayaran dalam Taobao). Apa yang anda perlu lakukan ialah mengklik Overseas payment (yang ditandakan Oren dibawah). Akan ada senarai pilihan bayaran, dan klik gambar bendera Malaysia. Anda akan terus dibawa ke website bank pilihan anda.

sumber gambar ini dari tutorial taobao.

Oh, lupa saya mahu sebutkan, bahawa penghantaran barang Taobao ke Malaysia, Singapura, Thailand dan seumpamanya menggukan 'Forwarder'. Forwarder menggantikan sistem ejen yang biasa digunakan rakyat kita sebelum ini semasa membeli barang dari China. Sekarang, Taobao mempunyai Forwarder mereka sendiri di mana, barang dari seller akan dipos ke forwarder, dan forwarder akan menghantar barang ini melalui kapal laut atau kapal terbang ke Malaysia. 

forwarder biasanya pihak yang mempunyai gudang dan di kawasan pelabuhan, akan menyimpan barang anda sebelum dipos ke Malaysia.

Kosnya berbeza bagi setiap forwarder, lebih kurang 15 Yuan iaitu  RM8 per kilo. Agak banyak tetapi jika dikumpulkan, murah sedikit daripada pembelian melalui ejen pada pendapat saya. Kalau mahu lebih mudah, mungkin boleh kumpul order dari rakan dan kongsi kos. Semasa checkout barang, klik forwarder dan pilih saja mana-mana yang anda mahu. 

Senarai forwarder Taobao. Untuk malaysia, ada tiga pilihan.

Jadi, fahamkah anda konsep membeli-belah di Taobao? Setakat itu saja post saya pada kali ini. Untuk menulis dengan lebih teliti, saya membuat blogpost berasingan kerana ia agak banyak gambar. Jemput baca blogpost seterusnya mengenai proses mendaftar dan membeli dan seterusnya mengenai proses forwarding.

Jumpa lagi semua!